05월 11일 배송 되어야 할 헐크버스터 를 어제 수령 하였습니다.

헐버 를 예약 했을땐 이전 직장 주소 로 등록 을 하였고

잔금결제 를 했을땐 현 직장 주소 로 변경 하였습니다.

그런데 11일 배송된 지역은 현 직장이 아닌 이전 직장으로 배송이 되어서

샵에 전화 를 하였습니다.

본인 : 헐버 주소가 현 주소가 아닌 이전 주소 로 배송이 됐다. 어떻게 된거냐

샾 : (전산 확인 후) 배송지역변경 신청 을 따로 했냐

본인 : 잔금결제 할때 현직장 주소로 변경 하였다.

샾 : 잔금결제 주문서 는 배송완료 로 처리 한다. 우린 예약 주문서 로 만 한다.

본인 : 보통 예약 할때랑 잔금 결제랑 정보 가 변동 될 수 있지 않냐 당연히 나는 잔금결제 주소로 배송이 될 줄 알았다.

샾 : 정보가 변동 되면 배송지역변경 신청 을 하면 된다.

본인 : 아니 상식적으로 그게 말이 되냐 타 샾 을 이용 하지만 지인 한테도 물어 봤을때 잔금결제 할때 주소 변경 되면 그런줄로만 알고 있었다.

샾 : 타 샾은 우리랑 상관 없다. 우린 우리 규정을 따른다.

본인 : 당신들 규정을 유저들이 알고 있느냐 일반적으로 잔금결제 할때 변경 된 주소 로 올거라 생각 하지 않겠냐 그 규정을 문자 에도 홈페이지에도 명시가 되어 있지 않는데 내가 그 규정을 어떻게 아느냐

샾 : 모른다. 배송지역변경신청 을 따로 하지 않는 건 이라 우리가 도와줄 수 있는건 없다. 단지 최대한 빨리 회수조치 하고 배송 하겠다.

본인 : 일단 해당 택배기사분 한테 반송 요청 하였으니 최대한 빨리 보내달라

샾 : 알겠다.

이게 11일 통화 내역 입니다. 정확하진 않지만 대략적으로 이런 대화 를 주고 받았는데

더 따져봐야 똑같은 말 만 오가며 서로만 피곤 할 것 같아 일단락 맺었습니다.

지금 생각난거지만 미안하단 말 한마디가 없었네요.

그리고 제 계산상 17일 아니면 18일 정도에 도착 할 것 같아 17일 다시 샾에 전화 를

걸었습니다.

본인 : 일전에 헐버 배송지역 변경된 사람이다 발송은 하였나

샾 : 우리 헐버 회수 받지 못했다.

본인 : 무슨 소리냐 반송 요청 한지가 언젠데 아직도 도착 을 안하냐

샾 : 모르겠다. 우린 따로 받은 건 이 없다.

본인 : 아니 그래도 전에 내가 반송 한다고 하지 않았냐 도착 을 안했으면 확인 전화 를 주어야 하는거 아니냐

샾 : 뭐라고 했는지 기억이 잘 안나네요 여기서 깊은 빢침 을 느꼈는데

본인 : 그러면 중간에 내 물건 날라가면 샾에서 난 모르쇠 하면 끝이고

결국 나만 손해보는 거 아닌가 ( 이후 말 도 잘 기억은 안나네요 너무 흥분해서 )

샾 : 우리가 한번 확인 하겠다.

본인 : 됐다. 그냥 내가 하는게 빠를 것 같다.

이후 택배기사 통화 후 송장번호 확인 했는데 "배.송.완.료"

본인 : 송장 확인 했는데 16일 오후 3시에 배송 완료다. 어떻게 된거냐.

샾 : 송장번호 달라

샾 : (확인후) 우리 배송하는 데로 반송 됐다. 다시 발송 하겠다.

본인 : 알겠다.

당연히 발송 된 주소로 반송이 되겠지요.. 그게 사무실이든 어디든

택배기사분 이 친절히 다른 주소 를 적어서 그리로 발송 하실 분들도 아니구요

이번 통화에서도 끝까지 미안하단 말 한마디 를 못 들었습니다.

그리고 최대한 빨리 회수 하겠다는 것 조차도 제가 전화 안했으면 회수 안됐구요

앞으로 무얼 믿고 이 샾 을 계속 이용 해야 할 지 의문점 이 생기네요.

아이러니 하게 타 샾에서 재입고 상태인 상품 에 대한 배송 지연 피드백 이

귀찮을 정도로 와서 두 샾이 비교가 참 잘 됐던 것 같습니다.

이런 마인드로 앞으로도 사업 번창 하시길 바라겠습니다.